نصائح مفيدة

نصيحة 1: لماذا لا يعمل هاتفك المنزلي

Pin
Send
Share
Send
Send


مما لا شك فيه ، أن كل مستخدم للهاتف الثابت واجه مرة واحدة على الأقل مثل هذا الموقف عندما كان من الضروري الاتصال في مكان ما ، وكان هناك صمت في الهاتف. وماذا تفعل في هذا الموقف؟

الشيء الرئيسي هو عدم التسرع والدعوة فورا للسادة. يمكن القيام بذلك لاحقًا ، تحتاج أولاً إلى محاولة العثور على السبب وحل المشكلة بنفسك.

الأسباب الرئيسية هي أعطال الجهاز ، الأعطال في الأسلاك والخطوط ، وكذلك عدم الدفع العادي لخدمات الاتصالات. فيما يلي طرق لحل المشكلة لكل حالة والإجراءات الإضافية اللازمة في الحالات التي يكون فيها من المستحيل القيام بشيء ما دون متخصصين ذوي خبرة.

المادة الملاحة

التأخر في السداد

الهاتف الثابت لا يعمل. كما ذكر أعلاه ، العديد من الأسباب تؤثر على هذه المشكلة.
الأكثر شعبية منهم هو الدفع المتأخر لخدمات الاتصالات. لتجنب مثل هذا الموقف ، يلزم سداد الفواتير في الوقت المناسب ، والتي يجب سدادها في غضون فترة لا تتجاوز 20 يومًا بعد استلام الإيصال.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنك إذا دفعت الدين في نهاية الشهر (بعد اليوم الثامن والعشرين) ، فسيتم إضافته إلى الحساب فقط في ما يلي. لذلك ، يمكن الدفع حتى قبل استلام الفواتير ، أي بعد اليوم السابع من كل شهر بأي وسيلة ملائمة للمشترك.

إذا لم يكن الدفع في الوقت المناسب هو أساس "صمت" الهاتف ، فقد تسهم أسباب أخرى في هذه الظاهرة ، يمكنك معرفة المزيد عنها في وقت لاحق.

مشاكل الأجهزة والحلول

الهاتف الثابت لا يعمل - حيث للاتصال ، سوف يطلب أي مشترك. في أي مكان. في البداية ، يجب عليك إجراء تشخيص:

  • مجموعة الهاتف.
  • من الأسلاك.
  • خطوط التروس.

للتحقق مما إذا كان الجهاز نفسه هو "الجاني" لحقيقة أن المشتركين ليس لديهم اتصال بالعالم الخارجي ، فمن الضروري الاتصال بالخط الحالي لهاتف آخر أو إعادة توصيل "القديم" بأسلاك الجيران. إذا تم اكتشاف تعطل الهاتف ، فيجب إعادته للإصلاح.

في الحالات التي يستخدم فيها المشتركون الهواتف اللاسلكية ، يمكن ملاحظة "صمت" الهاتف عندما يتم شحن البطارية. كلما بقيت قدرتها أقل ، كلما كان الفاصل الزمني أقصر يقع خارج المحطة الأساسية. لحل مشكلة المشكلة ، من الضروري استبدال البطارية القديمة ببطارية جديدة.

إذا لم يكن الهاتف مسؤولاً ، فأنت بحاجة إلى التحقق من جميع الأسلاك ، والتي تشمل:

  • السلك من الدرع المركزي إلى المخرج.
  • مقبس الهاتف.
  • السلك من المخرج إلى الجهاز.
  • تأكد من فحص نقاط التوصيل ، خاصة المآخذ ، كل من الهاتف والكهرباء (بعد كل شيء ، يتم توصيل العديد من الأجهزة الحديثة بمصدر الطاقة المنزلي) ، حيث غالبًا ما تتسرب الكابلات ببساطة من "مآخذ توصيلها".

إذا لم يكن هذا هو سبب "الصمت" في الهاتف ، فسيتم فحص كلا السلكين من أجل الضغط أو انقطاع سهل الإصلاح. من الضروري فقط تجريد أطراف الكبلات قليلاً ، ثم لفها معًا في أزواج وتثبيتها بشريط كهربائي.

أيضًا ، في "صمت" الهاتف المنزلي ، قد يكون السبب في ذلك هو حدوث عيوب وفواصل في خطوط النقل. التعرف عليها هو أيضا بسيط جدا. مطلوب لإجراء مكالمة إلى رقم المنزل. إذا كانت هناك مشاكل في خطوط الهاتف ، فسيتم سماع صوت تنبيه قصير ومتكرر. في هذه الحالة ، يلزم الاتصال بخدمة دعم العملاء.

دعم العملاء

إذا وجدت مشاكل مرتبطة بالفواصل والأعطال في خطوط إشارة الهاتف ، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء ، والذي يعمل على مدار الساعة ودون انقطاع. يمكن العثور على الأرقام اللازمة:

  • في الاتفاقات بين المشتركين والشركة التي تقدم خدمات الاتصالات.
  • في الإيصالات للدفع.
  • على الموقع الرسمي للشركة.
  • الرقم المجاني 09.
  • عن طريق الاتصال 009 (الاتصال من هاتف محمول).

لا تنس أن جميع المكالمات مجانية تمامًا ويمكنك الاتصال بهذه الخدمة باستخدام طرق مختلفة.

التحقق من التوازن

أحد أسباب فشل هاتف المنزل يمكن أن يكون عدم دفع عادي. يمكنك توضيح وجود الدين أو الإبلاغ عن الدفع عن طريق أرقام هواتف الخدمة المشار إليها في الحسابات ، وكذلك في حسابك الشخصي على موقع مشغل الهاتف. يرجى ملاحظة أنه إذا تم قطع اتصال الهاتف لعدم الدفع ، فقد تستغرق عملية إعادة الاتصال بعد إيداع الأموال حوالي يوم.

لتجنب هذا الموقف ، ادفع فواتير الهاتف في موعد لا يتجاوز 20 يومًا من تاريخ استلام الإيصال. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إجراء الدفع بعد اليوم الثامن والعشرين من الشهر ، فسيتم إضافته إلى حسابك في اليوم التالي فقط. لا تنس أنه يمكنك الدفع عبر الهاتف حتى قبل استلام إيصال ، بعد اليوم السابع من الشهر في أي فرع من فروع سبيربنك. للقيام بذلك ، سيكون يكفي فقط إعطاء رقم هاتفك.

عطل الجهاز

ربما حدث الانهيار مباشرة على هاتفك. للتحقق من ذلك ، حاول إعادة توصيله ، على سبيل المثال ، بالجيران ، أو بتوصيل جهاز آخر بالأسلاك الموجودة.

إذا كان لديك هاتف لاسلكي ، فمن المحتمل أيضًا أن تكون البطارية عالقة في السماعة ويجب استبدالها بهاتف جديد. كلما قل الهاتف "شحن" خارج المحطة الأساسية ، بقيت الطاقة أقل.

نحن نفهم الأسلاك

يمتد كابل الهاتف (عادة ما يكون ورديًا وأبيضًا) من اللوحة الكهربائية العامة إلى الشقة ، حيث يتصل بمقبس هاتف صغير ، ومن هناك سلك منفصل يؤدي إلى الهاتف. أيضا ، معظم الهواتف الحديثة متصلة بالشبكة. تحقق من مواقع جميع الاتصالات: مقبس 220 فولت ، مقبس الهاتف. ربما في إحدى نقاط الاتصال ، سقط الكابل ببساطة من "المقبس" الخاص به. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فإنه يستحق فحص السلك على طول الطريق من مقبس الهاتف إلى اللوحة - قد يكون ممزّقًا أو مقروصًا. يحدث هذا في كثير من الأحيان ، وخاصة إذا تم وضع الكابل تحت عتبات دخول الغرف ، فإن الشقة بها أطفال ، حيوانات أليفة.

في حالة حدوث كسر ، يمكن تصحيح هذا الانهيار تمامًا بشكل مستقل: ستحتاج إلى تجريد الأسلاك قليلاً وتثبيتها في أزواج مرة أخرى بين بعضها البعض ، ثم تثبيتها بشريط كهربائي. لن تصاب بالصدمة في الوقت نفسه ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن قطبية أسلاك الهاتف غائبة ، مما يعني أنه لا يمكن أن تخاف من توصيلها بشكل غير صحيح.

أعطال محتملة أخرى

فيما يلي بعض الشكاوى الأكثر شيوعًا للمشتركين وحلولهم:

طقطقة ، سرقة ، فوضى . هذه هي "أعراض" عطل خط الهاتف. في هذه الحالة ، يجدر أيضًا فحص جميع الأسلاك ، وفي حالة سلامتها ، اتصل بشركة الهاتف.

سيئة السمع . على الأرجح ، نشأت المشكلة في ديناميات الجهاز. إذا كان الهاتف قديمًا ، يكون مكبر الصوت كربونًا ، وأحيانًا ما يكفي لضرب الهاتف. إذا كان الهاتف حديثًا وتم ضبط مستوى الصوت على "الحد الأقصى" ، ولكن لا يزال يتعذر عليك سماع أي شيء ، فسيتعين عليك الاتصال بالسيد أو استبدال الجهاز بجهاز جديد.

لا يستجيب الهاتف لمطابع الزر . ربما كانوا مجرد القمامة. محاولة إزالة الغطاء ومسح برفق آلية الزر مع الكحول.

كيف يعمل الهاتف وتبادل الهاتف. كيف يعمل PBX

لإصلاح الهاتف تحتاج إلى معرفة كيف يعمل. النظر في الهاتف في شبكة الهاتف الحديثة.

يتطلب الهاتف الثابت الثابت في المنزل الاتصال الهاتفي وشبكة الكابل ونهاية المشترك ، أي الهاتف نفسه. يشبه تبادل الهاتف الحديث وحدة التحكم التي تتحكم في خطوطها التناظرية أو الرقمية. خطوط الهاتف الذهاب من محطة إلى المشترك. تخطيط شبكة الهاتف العادي يمثل النقاط الوسيطة التالية: ATS - cross (موزع خط هاتفي) - خزائن أو صناديق الأسلاك الوسيطة - مقبس الهاتف - إنهاء المشترك. في حالات الشركات بين مدخل خط الهاتف ويمكن أن يكون إنهاء المشترك عبارة عن mini-PBX وشبكة الهاتف الخاصة به مع صناديقها عبر البلاد والتقاطع. يتكون كل خط مشترك من سلكين (زوج هاتفي).

توفر PBX الجهد لخط المشترك (المعيار القديم هو 60 فولت ، والمعيار الجديد هو 40 فولت). المشترك التقاط الهاتف، يغلق الخط من خلال مكبر الصوت وميكروفون الهاتف ، وتتحكم وحدة التحكم PBX في هذا التغيير باعتباره جاهزًا للطلب وترسل إشارة "الاستعداد" (صوت تنبيه مستمر). يبدأ المشترك في طلب الرقم. يتوفر الآن خياران للاتصال - نغمة ونبض. تتمثل طريقة نغمة الاتصال في إرسال رسائل ثنائية التردد إلى وحدة تحكم PBX، كل مجموعة من هذه الحزم تتوافق مع رقم محدد. وتسمى طريقة الاتصال هذه أيضًا DTMF. يتميز الطلب النبضي بنقرات في الهاتف. مع الطلب النبض الخط قصير الدائرة عددًا معينًا من المرات المقابلة لرقم الأرقام. يتم تشفير الرقم 0 "صفر" بعشر دوائر دوائر قصيرة لخط المشترك. يكون الاتصال بنغمة أسرع ، ولكنه متاح فقط في عمليات تبادل الهواتف الرقمية.

تقوم PBX ، بعد قبول الرقم ، بفك تشفيره في شكله وإرساله إلى المشترك المحدد. في حالة طلب المشترك رقم خارجي ، PBX سيتم نقل هذا الرقم إلى تبادل آخرالمسؤول عن هذا الرقم. في التبادلات الهاتفية يوجد جدول مراسلات لأرقام الهواتف والتبادلات الهاتفية التي تخدمهم. عادةً ما يتم تشفير المبادلات الهاتفية بواسطة المجموعة الأولى من الأرقام.

محطة الهاتف يرسل "رحلات مكالمة" قصيرة الأجل إلى المشترك المتصل في شكل تيار متناوب مع الجهد من 100 إلى 200 فولت ، مما تسبب في وضع الاتصال في جهاز الهاتف. يلتقط المشترك عن بُعد الهاتف ، كما يغلق الخط عبر مكبر الصوت والميكروفون PBX يفهم هذا ويغلق المسار الصوتي بين المشتركين.

لإنهاء المحادثة ، توقف أحد المشتركين عن الاتصال بالهاتف"فاصل" ، الذي تعتبره المحطة "شنقًا". يعطي PBX للمشترك عن بعد إشارة مشغول لإبلاغه بنهاية المكالمة.

يتم تقديم هذا التفسير لشخص غير معتاد على إنشاء شبكة الهاتف، فهم مبدأ الاتصال الهاتفي. يطلب من المتخصصين الامتناع عن التفاصيل في التعليقات إذا لم ترَ خطأً وظيفيًا في التفسيرات.

1. التقطت الهاتف ، لكن الهاتف لا ينبض. لا توجد إشارة جاهزة في الهاتف.

قد يكون هناك عدة أسباب. تبادل الهاتف الآلي لا يعطيك إشارة - اتصل بخدمة الإصلاح من هاتف آخر. تبادل الهاتف الآلي يعطيك إشارة ، لكنها لا تصل إلى مقبس الهاتف الخاص بك. فقط مشغل الهاتف سوف يساعدك هنا.

في معظم الأحيان عطل الهاتف يظهر مباشرة في الشقة أو المنزل. إما انقطع السلك في مكان ما ، أو تعطل الهاتف نفسه. عند إصلاح الهاتف من الأفضل التخلص فورًا من انهيار الهاتف نفسه. مثالي إذا كان لديك هاتف عمل آخر. قم بإيقاف تشغيل الجهاز الخامل ووضع في مكانه عامل. إذا نجحت ، فمن المحتمل أن يكون الخلل في الجهاز نفسه. توصيل هاتف آخر ببساطة ، إذا كان الموصل هو نفس موصلك ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك العبث. رقم الهاتف إنه متصل بأسلاكه بخط المشترك ، بغض النظر عن القطبية. أي لا يهم أي سلك للاتصال به ، الشيء الرئيسي هو توصيل سلك واحد من الجهاز بسلك واحد من خط المشترك ، والآخر إلى الآخر.

إذا لم يكن لديك جهاز آخر ، فيمكنك قياس الجهد عند مخرج الهاتف. كما لاحظنا بالفعل ، يجب أن يكون في منطقة 40-60 فولت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن إشارة PBX لا تصل إلى منفذك. السبب هو شبكة الكابل. تذكر إذا قمت بنقل الأثاث في المنطقة التي يمر بها كابل الهاتفما إذا كان القط قد قطع الكابل أو إذا حدث شيء آخر. إذا كان كابل الهاتف يمتد على زخرفة الجدار يمكنك أن تبحث في ذلك والتحقق من المنحدرات واضحة. إذا تم العثور على كسر ، لف الأسلاك دون الانتباه إلى القطبية.

عطل الهاتف المتكرر قد تكون هناك حاجة لإصلاح الهاتف وليس مقبس الهاتف. قد تتأكسد جهات اتصال المقبس ، وقد تسقط الأسلاك من أطراف التوصيل في مقبس الهاتف.

هناك طريقة قديمة للتحقق من أقسام شبكة الهاتف الكبلي. على كل من الأسلاك الخارجة من الهاتف ، تختبئ الإبر وتلتصق هذه الإبر بالسلك من خلال العزل. لن تتسبب الإبر في إتلاف السلك ، وبعد هذا الفحص ، ليس من الضروري عزل مواقع العينات.

2. الهاتف يعمل ، لكنه هادئ. من الصعب أن تسمع على الهاتف.

إصلاح الهاتفإذا كان يعمل بهدوء فمن الضروري من الهاتف نفسه. تأكد من ضبط مستوى صوت الجهاز على الحد الأقصى. في طرازات الهواتف القديمة ، تم استخدام مكبرات صوت للفحم حيث تلبد الفحم وتكتل بمرور الوقت. هذا أدى إلى عدم القدرة على العمل والحاجة إلى إصلاح الهاتف. يتم التخلص من هذا الخلل في معظم الحالات بنقرة حادة على الهاتف. انهار الفحم وبدأ العمل بشكل طبيعي. إذا كان لديك مكبر صوت الناشر وتمت إضافة مستوى الصوت إلى الحد الأقصى ، لكنك لم تسمع شيئًا ، فمن المرجح أن المشكلة هي فشل عناصر الراديو في دائرة الهاتف، وهي مكبر للصوت. لمثل هذا إصلاح الهاتف المعرفة الإلكترونيات ستكون مطلوبة.

3. في أنبوب الصرير والسرقة. الخشخشة في الهاتف.

مثل هذا عطل الهاتف يشير إلى أن هناك دائرة على الخط إما بين أسلاك خط الهاتف الخاص بك ، أو بين خط هاتفك وآخرأو سيكون خطك قصيرًا على الأرض. هنا يمكنك أيضًا النصح بفحص خطك ، إذا كان كل شيء نظيفًا به ، فاتصل بالمشغل.

يمكن أن يحدث التصدع في الأنبوب ليس فقط بسبب ماس كهربائى ، ولكن أيضًا بسبب انقطاع قصير في السلك. عطل شائع جدًا عندما ينفجر سلك ملتوي من الهاتف إلى الهاتف. عادةً ما يتمزق هذا السلك في مكان الانحناء الأكبر أو بالقرب من الجهاز أو بالقرب من الأنبوب. الهواتف الحديثة سهلة الإصلاح من عطل من هذا القبيل ، بعد شراء الحبل الملتوي من الطول المطلوب في أي مازن من الالكترونيات وتبادل الحبل القديم لذلك.

4. لم يتم طلب الرقم. لا يستجيب الهاتف لمكابس الأزرار.

إذا كان الهاتف لا يستجيب للضغط على زر، فإما أن المسألة مرة أخرى في المخطط ، أو يتم تناثر الأزرار. افتح الهاتف ومسح الأزرار ولوحة الدوائر بالكحول. عادة ما يساعد ذلك ، الشيء الوحيد هو عدم مسح طبقة الكربون من الأشرطة المطاطية للأزرار.

توضح هذه المقالة فقط الأعطال الأكثر شيوعًا للهواتف السلكيةالتي نأمل أن تساعدك على إصلاح هاتفك المنزل بسرعة.

يدعو المشغل

يمكن للمشتركين دائمًا إبلاغ مشغلي شركة مزود الاتصالات عن أعطال الهواتف المنزلية المرتبطة بالانهيارات على الخط ، وذلك باستخدام:

  • أي جهاز ثابت
  • الهاتف المحمول
  • بوابة الانترنت

باستخدام أول اتصالين داخليين ، أولاً وقبل كل شيء ، يمكنك استخدام الرقم العالمي 800 800 800 ، والذي يتضمن نظام مركز خدمة واحد. يقوم هذا النظام بعد ذلك بنقل المكالمة إلى المشغل المحلي.

استدعاء المشغل

توفير الوقت عن طريق الاتصال بمكتب الإصلاح المحلي. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن العثور على رقم الكود في العقد. على سبيل المثال ، رمز الهاتف الخاص بمنطقة كالوغا هو +7 (4842) ، ورقم الهاتف للتواصل مع المشغل هو 531111.
بعد تلقي البيانات الشخصية حول المشترك ، سيحاول المشغل إنشاء اتصال مباشرة أثناء الحوار ، ويطلب من العميل إجراء سلسلة من الإجراءات الأولية.

في الحالات التي تظل فيها هذه الإجراءات غير ناجحة ، يُترك طلب لمصلحي الخدمة ، ويجب عليهم الاستجابة في غضون 24 ساعة ، ويمكن ترك الطلب نفسه على موقع الويب الخاص بالمزود عن طريق ملء الأعمدة اللازمة مسبقًا في قسم "الملاحظات".

خدمات المعالج

في غضون يوم واحد بعد قبول طلب الإصلاح ، تلتزم الشركة الموردة بإرسال المعدات اللازمة للعمل على إنشاء اتصال ، بعد أن وافقت مسبقًا على وقت زيارة مناسب للمشترك. عند الوصول ، سيقوم الحرفيون بتنفيذ تدابير تشخيصية لتحديد سبب الانهيار والقضاء عليه. بعد كل هذه الإجراءات ، يجب على مشغل خدمة الدعم الفني الاتصال برقم المشترك للتحقق من جودة الاتصالات الهاتفية.

جميع تدابير استكشاف الأخطاء وإصلاحها مجانية إذا حدثت هذه المشكلات بسبب خطأ الموفر. إذا كان المشترك هو الجاني ، يتم دفع خدمات السيد بالسعر الذي تحدده الشركة.
بناءً على كل ما سبق ، يتم الاستنتاج التالي: إذا كان الهاتف لا يعمل ، فيجب عليك أولاً تنفيذ إجراءات تشخيصية مستقلة وبعد ذلك فقط (إذا لزم الأمر) ، اتصل بالخدمات المناسبة.

كيفية تعطيل الهاتف الثابت - في الفيديو:

هل لاحظت خطأ؟ حدده واضغط Ctrl + Enterلإعلامنا.

شاهد الفيديو: كيف جوالك يعيش اطول وما تضطر تشتري غيره (يوليو 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send